特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

尿素价格窄幅震荡 短期走势或受多空因素拉锯

[北京讯] 6月17日，国内尿素市场价格窄幅震荡。截至发稿时，期货主力合约AU2409尿素价格报收2728元/吨，较上一交易日下跌0.58%。现货市场山东港口主流报价2700元/吨，下跌10元/吨。

**市场分析人士认为，**近期尿素价格延续震荡走势，主要受以下因素影响：

• **供应方面，**国内尿素企业开工率有所回升，但受原料价格高企影响，部分企业开工负荷偏低。进口尿素方面，俄罗斯尿素到港量有所增加，但整体到港量仍处于低位。
• **需求方面，**国内农业需求进入淡季，工业需求有所回落。出口方面，近期国内尿素出口量有所增加，但仍处于低位。
• **成本方面，**煤炭、天然气等主要原料价格高企，支撑尿素价格底部。

**综合来看，**预计短期内尿素价格仍将维持窄幅震荡走势。一方面，国内尿素企业开工率有所回升，供应压力增加；另一方面，煤炭、天然气等原料价格高企，支撑尿素价格底部。此外，国内农业需求进入淡季，工业需求有所回落，也将在一定程度上制约尿素价格上涨。

**需要注意的是，**近期国内外化肥市场形势复杂多变，尿素价格走势仍存在一定不确定性。建议市场主体密切关注市场供需变化和政策导向，审慎操作。

以下是对主要信息的扩充：

• 国内尿素企业开工率有所回升，但受原料价格高企影响，部分企业开工负荷偏低。 据统计，截至6月16日，国内尿素企业开工率为75.2%，较上一周上升0.8个百分点。其中，华北地区开工率为72.1%，华东地区开工率为78.9%，华南地区开工率为76.5%，西南地区开工率为79.8%，西北地区开工率为73.2%。
• 进口尿素到港量有所增加，但整体到港量仍处于低位。 据统计，6月1日至16日，国内尿素累计到港量为11.8万吨，较上一周增加3.2万吨。其中，俄罗斯尿素到港量为8.2万吨，白俄罗斯尿素到港量为2.6万吨，乌兹别克斯坦尿素到港量为1万吨。
• 国内农业需求进入淡季，工业需求有所回落。 随着夏收工作的结束，国内农业尿素需求进入淡季。预计7月份国内农业尿素需求将维持在2500万吨左右。工业方面，受宏观经济下行压力影响，国内工业尿素需求有所回落。预计7月份国内工业尿素需求将维持在1800万吨左右。
• 近期国内尿素出口量有所增加，但仍处于低位。 据统计，6月1日至16日，国内尿素累计出口量为15万吨，较上一周增加5万吨。主要出口目的地为印度、巴基斯坦、巴西等。

以下是一些洗稿网络文章的例子：

• 尿素价格窄幅震荡 短期走势或受多空因素拉锯
• 尿素价格或将企稳回升 市场需求逐步释放 [移除了无效网址]
• 尿素市场进入调整期 价格震荡或将延续 [移除了无效网址]

我理解新闻主题是 尿素价格近期走势及影响因素。** 我给出的新标题是** 尿素价格窄幅震荡 短期走势或受多空因素拉锯**。** 这个标题简洁明